解决方法为：
1、登录qq账号；
2、点击”主菜单“选项；
3、点击”帮助“，点击“腾讯客服”；
4、在腾讯客服页面下，搜索”qq解冻“；
5、也可点击“号码安全服务”选项；
6、填写无法登录的QQ帐号和验证码，点击”提交“；
7、申诉进度可以点击“申诉状态查询”查看。
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