1、拔掉小度的电源，重新插上，尝试重新开启。
2、重置小度，通过按【reset】键或同时长按【音量+】和【音量-】键来解决。
3、售后维修，携带小度及相关发票前往售后进行修理。
4、小度清理后台的步骤 ：在键盘生，同时按下ctrl+alt+delete建，打开任务管理器。
5、用鼠标指针选中需要被清理的应用程序。
6、点击结束任务的按钮，进行后台程序的清理。这样，后台进程就会被成功清理。
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