具体解决方法和步骤如下：
1、打开电脑，进入电脑主界面，寻找我的电脑按钮，点击我的电脑按钮，进入我的电脑界面；
2、进入我的电脑界面，寻找管理按钮，点击管理按钮，进入管理界面；
3、进入管理界面，寻找设备管理器按钮，点击设备管理器按钮，进入设备管理器界面；
4、进入设备管理器界面，寻找键盘设备按钮，点击键盘设备按钮，进入键盘设备界面；
5、进入键盘设备界面，把101和102标准键盘删除，重启电脑，电脑Q、A和Z三个按键恢复成功。
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