首先，打电话给建设银行客户服务热线95533，按照语音提示进行挂失，但是这只算口头挂失，只有5天有限期限；
然后，本人持身份证去开户行申请挂失并填写挂失申请表（如果不记得卡号或者开户行，就拿身份证去任意一家建行网点先进行身份验证再挂失），7天之后带身份证和挂失单去补办新卡，网上银行也需要重新开通才可以使用。
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