在网络购票的旅客，在乘坐高铁时不需要取票。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可进站乘车，无需取票。
电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”。
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