建议尝试通过交易记录，联系商家看是否可以退款。
1、在微信中点击“我”，选择钱包，然后点击右上角菜单，选择交易记录；
2、点击相应的交易记录进入，点击客服，此时将会出现公众号客服和打客服电话两个选项；
3、若是点击公众号客服，将进入相应的公众号界面，若是有联系客服的话，可以选择点击，若是没有，则也可尝试在输入框中直接输入相应的内容；
4、或可点击打客服电话，此时将直接进入手机自带拨号界面，点击拨号按钮就能拨打电话。
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