现在商场很多都有了15天无理由退换货的规定，正常情况下凭有效发票或销售单是可以退掉的。只有国家规定不能退换的五类商品不予退换：
标明削价处理的商品。
食品类（包括烟酒）。
感光材料（如照相机胶卷）。
药品类。
涉及人体卫生商品（如内衣、丝袜、化妆品、剃须刀等）。
另外，钟、表、黄金饰品、家用电器等价值较大或有保修服务的商品无质量问题一律不予退换。
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